Cuando esto les sucede, hay algunos vendedores que recriminan a su cliente, cuando por fin coge el teléfono, que le han llamado 10 veces y que no les atendió.

Mi experiencia me dice que nunca hagas eso. Por muchas ganas que tengas de hacerlo, nunca lo hagas porque eso sienta mal a tu cliente.

Debes ser completamente distinto a los demás, así que háblale como si te lo hubiese cogido a la primera.

Por ejemplo, le puedes decir: «Mira, como me dijiste que te llamará, lo estoy haciendo». Y le preguntas sobre su decisión acerca de tu propuesta, como si no hubiera pasado nada.