Te voy a contar lo que hice el fin de semana pasado y cuando termine de explicártelo sin que me interrumpas, vas a repetirme lo que yo te he contado. No importa si hay equivocaciones, ese no es el juego. Si las hubiera, simplemente te diré que no es así, que ha sido de la otra manera, pero no pasa nada”.

Entonces les digo lo que hice el fin de semana, si fui a la playa, al campo, si vi el partido del Betis (porque soy bético. ¿Qué le vamos a hacer? ¡Un fallo así lo tiene cualquiera! Ja, ja, ja…), etc.

El resultado más habitual de este ejercicio es que lo repiten con gran éxito y de manera prácticamente perfecta.

¿Sabes por qué?

Porque les obligo a estar atentos, ya que, si me tienen que repetir palabra por palabra lo que les cuento, no pueden estar pensando en otra cosa, sólo en lo que les digo.

Ese es el truco, si cuando tu cliente te habla sobre su empresa, estás atento y te dices a ti mismo mentalmente que se lo tienes que repetir palabra por palabra, tu mente no pensará en otra cosa.

Por supuesto, no hace falta que se lo digas, simplemente es un recurso mental tuyo que no tiene por qué saber nadie y que, si te obligas a hacerlo frecuentemente, al final tu mente se acostumbrará a ello.

Verás cómo, en cuanto lo hagas varios días seguidos, tu mente creará el hábito y te saldrá inconscientemente, sin pensar.

Además, si acompañas la escucha total con cerrar la boca y respirar únicamente por la nariz, te ayudará a estar más consciente.

¿Por qué?

Porque respirar por la nariz al mismo tiempo que escuchas hace que tu cerebro reciba más oxígeno y permanezca atento y concentrado, además de que como cierras la boca solamente escuchas.