1-Es normal que no quiera cambiar de proveedor si le atiende bien. (Esta
frase es un acuse de recibo de la objeción, una repetición de lo que dice el cliente,
no encontraras resistencia)
2-Porque cuando algo funciona es normal no cambiar. (Es una frase genérica,
no se desvía de la afirmación del cliente, la resistencia sigue siendo nula)
3-Y también es cierto que algunas cosas pueden cambiar. (Aquí se empieza
un punto de inflexión a la conversación, hacia el cambio, pero para reducir la
resistencia se incorpora un término dubitativo como «pueden cambiar», no se asevera
ni se da nada por sentado)
5-Porque por muy bien que las cosas funcionen, siempre puede haber algo
que mejore un poco lo anterior. (Aquí se profundiza en un posible cambio, pero sin
ser rotundos)
6-Si realizara una pequeña prueba, comprobaría que existen algunas
mejoras que nosotros le ofrecemos (Ya entramos en el terreno de la persuasión,
dando por supuesto que el cliente realizará el cambio)