Nunca le recuerdes que no te devuelve las llamadas:
Imagina que acordaste con tu cliente que le llamarías el jueves para ver la respuesta a tu propuesta, le llamas, pero no te coge el teléfono. Llamas el viernes y tampoco. La semana siguiente, igual.
Cuando esto les sucede, hay algunos vendedores que recriminan a su cliente, cuando por fin coge el teléfono, que le han llamado 10 veces y que no les atendió.
Mi experiencia me dice que nunca hagas eso. Por muchas ganas que tengas de hacerlo, nunca lo hagas porque eso sienta mal a tu cliente.
Debes ser completamente distinto a los demás, así que háblale como si te lo hubiese cogido a la primera.
Por ejemplo, le puedes decir: «Mira, como me dijiste que te llamará, lo estoy haciendo». Y le preguntas sobre su decisión acerca de tu propuesta, como si no hubiera pasado nada.
En cambio, si le recuerdas a tu cliente que no te devuelve las llamadas, su amígdala le indicará rápidamente que corte la conversación. Y si no atiende al teléfono y sale su contestador, ¿debes dejarle el mensaje?
Mi consejo es que si, que se lo dejes.
Hoy en día casi nadie lo deja, vuelven a llamar, pero no lo dejan, pero si quieres triunfar debes ser distinto a los demás.
Según lo veo yo, como nadie deja el mensaje tendrá muy pocos, así que se extrañará, querrá saber de quién es y lo escuchará, con lo cual, volverá a saber de ti y por su cerebro pasará tu voz, tu imagen y la de tu empresa.
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¿Te preguntas por qué tu empresa a pesar de tener gran número de entrevistas, estás no consiguen transformarse en nuevos clientes?
Tengo la clave y te la quiero enseñar.
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