-Que obsequio siempre acepta el cliente.
-Que no hacer en una llamada de teléfono.
-Cómo llevar la relación a lo personal.
-La sonrisa que desarma al subconsciente.
-Cómo cuidar a la familia del cliente.
-El «Elevator Pitch»
-Que decir para venderle cuando el cliente dice: «Me lo tengo que pensar»
-Cómo hacer una contraoferta.
-Cómo hablar de nuestra competencia.
-Que frase hace que tu cliente te preste atención plena, al instante.